Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
13:14 

вход на сайт

Добрый день.
Попросили тут задать вопрос, а то людям не войти на сайт.

У юзеров из Казахстана не получается зайти на сайт.
Браузеры: хром, мозилла последней версии и телефонный дефолтный браузер то же самое.
Система: Windows 7 и Windows 10
Кэш и кукисы чистились.
После долгого ожидания выскакивает сообщение:
скриншот

Подскажите, что могло случиться?

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, Проблема с входом на дневники, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7

22:26 

Блокнот

Подскажите, пожалуйста.
Я подключила себе функцию "Блокнот". Но ссылки на собственно блокнот нет. Она есть, если я нахожусь в чужом дневнике либо сообществе, прямо под Черновиками. Но когда я в своем дневнике или избранном - ее нет. Это безумно неудобно. Можно ли ее как-то вывести к себе?

@темы: У меня ДНЕВНИК, [?] Вопрос, Платные сервисы, Блокнот

11:36 

Подскажите пожалуйста, сколько надо ждать архива дневника? Уже сутки прошли, а его все нет, хотя раньше минут за пять приходил.

@темы: Архив дневника

10:40 

ПЯТАЯ красная ссылка

Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.
запись создана: 21.02.2010 в 09:24

@темы: Платные сервисы, Административное

14:06 

аватары

у меня оплачен пакет 50 аватар,но отображается только 8.

@темы: У меня ДНЕВНИК, Платные сервисы, Аватары, [+] Отвечено

14:42 

Скрыть ник другого пользователя.

Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, есть ли возможность "надеть шапку-невидимку" на другого пользователя?
Проблема в том, что на одном ресурсе со мной постоянно пребывает другой пользователь, которого необходимо просто игнорировать, разойтись не вариант, как и вступить в диалог. Возможно ли не видеть оставляемые им комментарии и его ник? Есть ли платная услуга, позволяющая такое? Благодарю и прошу прощения, если вопрос некорректен или не по адресу.

@темы: Упоминания, У меня Google Chrome, Ник (логин), [?] Вопрос, [!] Проблема

01:09 

Растягивание изображений по ширине при ограничении

Добрый вечер, сегодня началась проблема с кодом для изображений в формате:



где последнее значение - ограничение ширины картинки. Проблема в том, что данное ограничение внезапно пропало и теперь при ширине 300px это выглядит вот так - funkyimg.com/i/2Ba1m.png . Так происходит со всеми изображениями на всем сайте (в т.ч. и старыми), независимо от хостинга и ширины. Всё чистилось, в т.ч. и сама система. Проблема наблюдается в нескольких браузерах и андроиде на четырех устройствах. Возможно проблема в аккаунте.

@темы: Android, CSS, Windows 7, Windows Vista/XP, [!] Проблема, [*] передано программисту, [-] Не отвечено, [x] Не решено, Добавление изображений, Лента избранного, Оформление дневника, У меня Google Chrome, У меня Mozilla FireFox, У меня Opera, У меня Opera 12, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня СООБЩЕСТВО, У меня другой браузер, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

02:55 

Здравствуйте.
После последнего обновления Mozilla у меня не отображается видео, ни вставленное мной, ни где-либо в ленте. При редактировании записи код видео на месте.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7

01:53 

Высота изображения

Здравствуйте.
При настройке высоты изображения не срабатывает параметр "height", и изображение вставляется в полном размере.

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Добавление изображений, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7

10:43 

Добрый день, при выделении куска текста в html в посте сегодня пропала возможность перенести его в другое место поста мышкой. Windows 7, 10.

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [+] Отвечено, [0] само собой наладилось, Оформление дневника, У меня Google Chrome, У меня Mozilla FireFox, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

16:59 

Смена "мыла"

Здравствуйте! В настройках пыталась поменять email, но дайри активацию требуют в тоже время, в какое я отправила запрос (день, час, минута). Естественно не успеваю. С настройками времени/даты всё нормально.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Настройки, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, Android

19:10 

Добрый день! При выборе сервисов, если снять галку с основного пункта, например, "Вклад в развитие", подпункты все равно остаются активными:




Приходится бегать по меню, искать, где не снял галку.
Возможно, о проблеме уже известно)

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Платные сервисы, [-] Не отвечено, [!] Проблема

14:44 

Добрый день, у меня проблема: подключила css, пытаюсь заменить картинку в блоке #extratop {padding: 0!important;background: url('/userdir/3/2/2/7/3227781/80762862.jpg') 0 top no-repeat; height: 391px; width: 979px; position: relative; z-index: 1; }
на '/userdir/5/0/1/4/501404/85461434.jpg' или любую другую, в режиме проверки новая картинка отображается, а при нажатии на кнопку "сохранить" этот параметр затирается и остаётся только#.

Если указываю вместо картинки цвет или градиент - никаких проблем. Как сделать так, чтобы картинка не затиралась?

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera 12, У меня Mozilla FireFox, Оформление дневника, [!] Проблема, Windows 7, CSS

18:43 

Про уведомление о новых подписчиках

10:23 

03.01.2018 в 23:15
Пишет Diary Spirit:

Изменения в системе платных сервисов
Мы начали переносить на основной сайт изменения в системе платных сервисов, о которых писали 16 декабря. Ввиду того, что часть подключенных у вас сервисов заменяются другими, а некоторые даже двумя (Аватары-размер и Аватары-вес), переносимые изменения не произойдут сразу. Сама их замена — это процесс, который будет длиться от нескольких часов до одних суток.
Предупреждаем, что во время переноса у пользователей могут не работать какие-то опции из числа тех, что меняются, а так же могут показываться не все имеющиеся у вас аватары. Просим проявить терпение, извиняемся за неудобства.

Еще раз о том, что меняется.

URL записи

О возникших проблемах и ошибках пишите в комментарии.

1. проблема с MORE - в ряде случаев вместо содержимого MORE открывается пустое место
1а. проблема с "Темы записей" - открывается пустое место
2. проблема со смайлами в мобильной версии - пропала группа смайлов "Позитив"
3. проблема с загрузкой картинок через кнопку с деревом - "Нажимаешь на иконку с деревом, параметры изображения вообще нажать не получается. В "Добавить изображения" кнопка вставить тоже неактивна".

@темы: Административное, [?] уточняется, [!] Проблема

09:54 

Здравствуйте.
Такая проблема наверное уже с неделю, а может и больше.
При нажатии кнопки "подписаться/отписаться" на её месте начинает крутиться значок дайри и не прекращает. Даже если проверить через несколько минут. При этот нажатие работает - при обновлении страницы сразу после нажатия надпись меняется. Но крутящиеся значки очень сбивают с толку.
Проблема повторяется на двух компах - дома и на работе. Windows 7, Браузеры - Хром и Мозилла последние, кэш периодически чистится.

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, [x] Не решено, [+] Отвечено, [*] передано программисту, [!] Проблема, Windows 7

22:57 

Сообщение не опубликовываеться!

Доброго времени суток! Только зарегистрировалась и уже проблема! Решила в дневнике написать первое своё сообщение. Первый раз не опубликовалось, текст пропал! Я его не нашла в черновике, он не проявился в дневнике! Скрепя зубами я написала всё тоже самое ещё раз. Нажала кнопку опубликовать и... И всё тоже самое! Не знаю на что нажала, но после часа мучений сообщение проявилось! Даже два раза! Я решила удалить второй аналог... И что вы думаете? Все сообщения удалились! Да что же это такое! Мне уже надоело бросать текст неведомо куда! Разберитесь! Очень буду вам признательна!:depress::weep3::apstenu::fury:

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, Редактирование записи, Новая запись, [!] Проблема, Windows 7

10:25 

ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка - проблемы при "доставании" дневника из архива

Это ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка

В комментариях к данной записи нужно отписываться, если:

- вы долго не писали в вашем дневнике, он был перенесен в архив, вы его оттуда восстанавливаете, а он, почему-то, не восстанавливается, зараза такая!

- вы успешно восстановили ваш двневник из архива, и даже написали в нем несколько записей, а он снова "уполз" в архив, словно ему там мёдом намазано,

- вы восстановили ваш дневник из архива, но в настройках вам настойчиво предлагают его восстановить, как будто, вы вчера этого не делали,

- а также при других схожих проблемах, связанных с вашим дневником и сайтом архива.

Обратите внимание, что если ваш дневник (например, восстановленный из архива) "закрыт и временно не ведется, перенаправление на профиль", то вам нужно зайти в настройки и, натурально, открыть дневник. Это не страшно, все так делают, не нужно пугаться!
запись создана: 01.02.2010 в 17:26

@темы: Дневник, Архив, Административное, [!!!]

13:43 

31.12.2017 в 13:13
Пишет Diary Spirit:

С очень наступающим!




URL записи

@темы: Административное, [v] Решено, [0] само собой наладилось

00:33 

Работает ли поиск?

Здравствуйте.
Когда-то на сайте сменились и поле залогинивания, и форма поиска... Входить с тех пор в Дневники стало легче, спасибо! А вот поиск... Я имею в виду поиск по ВСЕМ дневникам(с главной страницы Дневников), не по моему. Когда смена произошла я не помню, поиском пользуюсь редко, но до того оный у меня работал, а после - на любой запрос выдает "не найдено". Даже если я ввожу простейшее слово, например, "утро" или "опять", которое уж точно должно было бы в открытых дневниках где-либо попадаться. Пробовала с Мозилы, пробовала с Хрома, в разное время, с чистым кэшем (после переустановки системы), вот сейчас... Результат неизменен: "Что искать?" - "по записям" - "По вашему запросу ничего не найдено". :alles: Что это и чем можно вылечить, подскажите, пожалуйста?
Заранее спасибо.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Поиск Яндекса по блогам, Поиск, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows Vista/XP

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100