Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
13:54 

Здравствуйте.
Буквально сутки назад появилась проблема: не могу оставить комменты в дневниках. Нажимаю на кнопку "отправить" или "опубликовать" - и никакого результата. С редактированием ранее оставленного коммента та же проблема: в редактирование переходит, а вот сохраняться изменения не желают, я навсегда повисаю в поле редактирования.
На данный момент выкручиваюсь с помощью VPN (у меня ZenMate). Под VPN всё работает.

P.S.: Эта запись тоже сделана под VPN. Просто так её оставить не вышло. В процессе попыток без VPN увидела дивную надпись "Ошибка автосохранения" и "Ошибка #51".

@темы: Комментарии, [-] Не отвечено, [!] Проблема, == Продолжите фразу: &quot, (выберите один из вариантов) ==, Я чистил(а) в браузере кэш, У меня...&quot, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Редактирование записи

18:45 

Проблема с аватарами и смайлами.

Доброго!

Проблема замечена дня 3 или 4 назад, до этого такого ни разу не было.
При попытке сделать новую запись не загружаются аватарки (белые пустые квадраты), и смайлы - видны только их текстовые обозначения, самих картинок нет. Но при этом и аватары, и смайлы нормально видны в опубликованной записи.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Смайлики, Аватары, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

17:03 

Соскакивает платный дизайн(

Всем привет! Заказала у Автора новый платный дизайн-все прекрасно, все довольны, но мне каждый день приходится в настройках «дизайн дневника» нажимать «сохранить», потому что то он совсем белый с утра, то задний фон пропадает, то основной( дизайнер послала к вам, обосновав, что с кодом все нормально, так что прошу помощи!!!

@темы: (выберите один из вариантов) ==, == Ваша операционная система ==, == Продолжите фразу: &quot, Windows 7, [!] Проблема, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня...&quot

14:23 

Время от времени на дайри при попытках открыть ссылку в новой вкладке браузера вместо неё открывается about:blank (достоверно наблюдал со ссылкой на Избранное, про другие не помню). Так бывает достаточно редко, чтобы не получалось воспроизвести специально, но достаточно часто, чтобы раздражать. Также иногда при щелчках по ссылкам или на странице открывается на фоне огромное окно и, что особенно странно, тут же само закрывается. Если бы не закрывалось, я бы предположил дурацкого формата рекламу, а так не знаю, что и думать.

@темы: Linux, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

21:37 

U-mail Дневник Профиль Поделиться

как и где мне настроить, что бы в моих комментариях в конце была строка U-mail Дневник Профиль Поделиться

10:25 

ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка - проблемы при "доставании" дневника из архива

Это ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка

В комментариях к данной записи нужно отписываться, если:

- вы долго не писали в вашем дневнике, он был перенесен в архив, вы его оттуда восстанавливаете, а он, почему-то, не восстанавливается, зараза такая!

- вы успешно восстановили ваш двневник из архива, и даже написали в нем несколько записей, а он снова "уполз" в архив, словно ему там мёдом намазано,

- вы восстановили ваш дневник из архива, но в настройках вам настойчиво предлагают его восстановить, как будто, вы вчера этого не делали,

- а также при других схожих проблемах, связанных с вашим дневником и сайтом архива.

Обратите внимание, что если ваш дневник (например, восстановленный из архива) "закрыт и временно не ведется, перенаправление на профиль", то вам нужно зайти в настройки и, натурально, открыть дневник. Это не страшно, все так делают, не нужно пугаться!
запись создана: 01.02.2010 в 17:26

@темы: Дневник, Архив, Административное, [!!!]

13:01 

Выход

Не могу выйти из Дневника. Нажимаю на "выход" и получаю 502 Bad Gateway, и так уже пару дней. Помогите решить проблему!
запись создана: 04.07.2018 в 13:22

@темы: Android, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

17:57 

Ничего не отправляется!

Не отправляются комментарии, u-mails, записи... Залогиниться смогла далеко не с первой попытки и лишь на одном из ноутбуков дома. Пользуюсь Мозиллой на Винде и Линуксе. Пишет, что проблема с загрузкой страницы. С подключённого к Wi-Fi телефона не удалось, пробую с мобильного с мобильным интернетом отправить. Оператор везде Билайн, нахожусь в Москве. С залогиниванием в сообщество то же самое.

@темы: Записи, Новая запись, Linux, Авторизация (вход на сайт), Проблема с входом на дневники, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 8, U-mail, Комментарии, У меня СООБЩЕСТВО, У меня ДНЕВНИК

19:08 

Избранное, удаленный логин

Обнаружил, что у меня меняется количество Избранных дневников.
Оказалось, один из Избранного удалил свой логин и на дневник его не получается зайти (пишет "Этот дневник временно не ведется..."). Но ник его я время от времени вижу у себя в Избранных.
Отписаться от него не получается соответственно. Что с этим делать?

@темы: Удаление логина (регистрации), У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Ник (логин), Избранные, Доступ к записям/дневнику, [?] Вопрос, [+] Отвечено, Windows 7

12:30 

Комментарии и посты отправляются со второго раза

Здравствуйте!
Появилась такая проблема: почти все комментарии и посты отправляются со второго раза. То есть при первом клике на кнопку "Отправить/Опубликовать" начинается загрузка... и ничего не происходит. Когда она заканчивается, приходится кликать второй раз и только тогда все отправляется.
И такое происходит в 90% случаев.
Проблема на разных компьютерах одинаковая, браузер Google Chrome.

@темы: [!] Проблема, Windows 7, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, [-] Не отвечено, Я чистил(а) в браузере кэш, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

18:47 

проблема с входом на сайт

Проблема такова: я ввожу логин и пароль на главной странице, начинается загрузка, но через несколько секунд меня выкидывает на серый экран и повисает надпись "сайт не отправил данных". Пробую обновить страницу - "Вы ввели неверное имя пользователя или неверный пароль", при попытке ввести заново все повторяется. Чистил кэш и куки, менял пароль - не помогло.
Браузер Google Chrome, операционная система Андроид 7.0.0, планшет. Сейчас пишу с телефона, телефон все прекрасно видит.
АПД: путем регистрации через мобильную версию на дайри войти вышло, сегодня зарегистрироваться тоже вышло, но теперь я не вижу фоновые картинки оформлений. Вот все есть, а фоновой картинки нет. Это тоже самое пройдёт или это всё-таки чинится? Кэш-куки чистил, само собой.

@темы: Дизайн дневника, Авторизация (вход на сайт), Android, [-] Не отвечено, [!] Проблема, У меня Google Chrome, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ДНЕВНИК

20:58 

Исчезла статистика

Добрый вечер.
Снова куда-то делась статистика, на днях ещё была. В настройках дневника ничего не менялось.
Что могло произойти?

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Статистика, [?] Вопрос, [+] Отвечено, Windows 7

23:56 

Комментарии без перезагрузки страницы

И ещё один прикол нашего городка: обновившийся браузер Хром позволил поставить галочку в функции "отправлять комментарий без перезагрузки страницы". (Сейчас кто-нибудь скажет, что я так и лайки найду.) Я радостно так и сделал.
И обнаружил, что иногда комментарий, написанный позже моего (т.е. не одновременно, а оставил коммент, пошёл дальше, а потом увидел уведомление о +1 к дискуссии на счётчике), публикуется перед ним (выше), а не после него.
Закономерности пока не отсёк, но, кажется, такое случается в дневниках с CSS-дизайнами.
Отключать функцию пока не буду статистики ради.)

@темы: Дискуссии, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Комментарии

20:17 

Добрый вечер.
У меня возникла сегодня проблема. Не могу авторизироваться с телефона на сайте. Т.е. могу зайти на гл. страницу, в любой открытый днев. Когда ввожу логин и пароль(вручную) и нажимаю "войти" выдает вот это:
Сайт www.diary.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE

Память чистила, все обновила, но не помогло.

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК, [-] Не отвечено, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

14:28 

Перепстали отправляться U-mail


Здравствуте,
Перепстали отправляться U-mail, долго длится соединение при отправке, потом появляется сообщение, что соединение сброшено. Такие же проблемы были сегодня при попытке войти в дневник и при попытке оставить комментарий. Но потом эти две функции наладились. Проблема с отправкой U-mail как в Мозиле, так и в Хроме. Чистка cookie не помогает.

@темы: У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox

10:40 

ПЯТАЯ красная ссылка

Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.
запись создана: 21.02.2010 в 09:24

@темы: Платные сервисы, Административное

16:21 

А все-таки...
Когда я создаю запись в сообщество, я на неё подписываюсь...
При появлении комментариев к этой записи, я не могу зайти на эту запись через дискуссии, появляется что-то про "запись из чужого дневника"...
Приходится лезть через само сообщество...

Это так и надо?
Или можно исправить?

16:35 

Реклама в платном дневнике

Здравствуйте! В дневнике появилась реклама, хотя у меня стоит CSS, который ее должен (вроде бы) отключать.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Реклама (баннеры), [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 8, CSS

13:37 

Про сервис "Аватары"

Раньше при оплаченном сервисе "Аватары" под комментарием было видно, какой аватар выпадает, и была возможность изменить аватар вручную или оставить рандомный.
Теперь без выбора вручную аватар к комментарию изменяется каждый раз при перезагрузке страницы, а с постами всё осталось по-прежнему.
Как вернуть волшебный рандом? Или, оплачивая возможность добавить новые аватары, я обречён на мелькание? Выбирать аватар вручную очень влом, когда их много.(

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Аватары, Платные сервисы, У меня ДНЕВНИК

13:39 

Здравствуйте. Есть ли у сайта возможность посмотреть, в каких сообществах я состояла за всё время, что зарегистрирована на сайте?
Суть: я удалилась из сообщества н-время назад, я не помню, как оно называется и не помню логин сообщества (только примерно, попробовала по поиску, не нашла), я помню, о чём оно было. Сообщество старое, очень давно не активное. Возможно, его даже запихнули в архив, но когда я удалялась (от месяца до полугода? назад), оно было доступно пользователям. Никаких доп. ссылок у меня на него, вестимо, не осталось, только сайт, косвенно относящийся к ним, ссылка на этот сайт стояла в шапке этого сообщества (на сайте ссылок на сообщество нет). Мне нужно найти само сообщество.
Какой может быть выход?

@темы: У меня ДНЕВНИК, Сообщество, Поиск, [?] Вопрос, [+] Отвечено

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100