Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
18:10 

Скажите, есть ли возможность как-то достать удалённый черновик?
Так получилось, что скопировала текст, удалила запись, а текст в итоге не сохранился.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, [?] Вопрос, [-] Не отвечено

19:47 

Дайри-Собака отвернулась

Здравствуйте.

уже около месяца Собака на Главной странице сайта отображается у меня отвернувшейся и молчит. (возможно дольше. захожу не каждый день, поэтому не знаю точно).
когда я захожу с другого профиля, она поворачивается и говорит. то же происходит, если совсем разлогиниться.

аналогично во всех браузерах. все браузеры последней версии.

я понимаю, что это даже не техническая проблема и я бы не стала спрашивать, но я вот прям чувствую исходящую от ее спины ненависть *_* мне стыдно перед ней и я даже не знаю, что делаю не так.

подскажите как повернуть Собаку *_*
*кается за все свои @Дайри-грехи*

@темы: [+] Отвечено, [?] Вопрос, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере кэш

17:30 

Обрезает по ширине аватары

Добрый день!

У меня подключен сервис "Аватары — Размер 150х150 и вес до 100кб". Залила вчера, наконец, аватары этого размера, а их (а также чужие аватары 150x150) в моем дневнике в постах и в комментариях обрезает по ширине до 120 пикселей.

Как оно выглядит в моем дневнике:



Как оно должно выглядеть:



Похоже, это связано с подключенным сервисом "CSS (включает "Отключение рекламы в дневнике")". Свой CSS не использую и никогда не использовала, этот сервис подключала осенью для решения проблемы с шириной постов.

Насколько могу судить, подключение CSS добавляет к тегу BODY CSS-класс "pay26", который активирует для DIV с классом "commentAuthor" следующее правило, задающее ширину 120 (и перебивающее ширину 150, заданную другим правилом):



Как это можно починить?

UPDATE: Та же проблема сейчас появилась в дневнике подруги с ее аватарами. Раньше работало. Раньше она больших аватаров не ставила.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, Аватары, [v] Решено, [-] Не отвечено, [+] Отвечено, MacOS, CSS

11:46 

Не могу зайти в дневник

Добрый день! Не могу зайти на собственный дневник, пишет, что у меня для этого ограничен доступ. И при попытке зайти на свою страницу, мне выскакивает, что я не залогинен. При этом, если открыть какую-то другую, то показывает, что я залогинен, как положено.
Не подскажете, в чем может быть проблема?

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Доступ к записям/дневнику, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере кэш

20:54 

Здравствуйте. У меня пропали почти все черновики. Я долго не пересохраняла их и остались только те, которым не больше 1 месяца. Возможно что-то вернуть назад?..

@темы: Черновики (автосохранение), У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7

22:57 

Сообщение не опубликовываеться!

Доброго времени суток! Только зарегистрировалась и уже проблема! Решила в дневнике написать первое своё сообщение. Первый раз не опубликовалось, текст пропал! Я его не нашла в черновике, он не проявился в дневнике! Скрепя зубами я написала всё тоже самое ещё раз. Нажала кнопку опубликовать и... И всё тоже самое! Не знаю на что нажала, но после часа мучений сообщение проявилось! Даже два раза! Я решила удалить второй аналог... И что вы думаете? Все сообщения удалились! Да что же это такое! Мне уже надоело бросать текст неведомо куда! Разберитесь! Очень буду вам признательна!:depress::weep3::apstenu::fury:

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, Редактирование записи, Новая запись, [!] Проблема, Windows 7

19:39 

Проблема с отображением дневников

Добрый день!
Второй день очень сильно глючит и мой собственный дневник, и лента избранного, отображение других дневников тоже некорректное. За два дня испробовала всё, что знала, в том числе многократно чистила кэш и кукисы. В моём дневнике напрочь пропало меню слева и счётчик страниц, вместо этого после записей первой страницы иногда (не каждый раз) идет зауженный полупрозрачный "призрак дневника" (в котором меню, кстати, есть, а шрифт то крупнее, то мельче установленного). В ленте избранного и чужих дневниках тоже как правило нет меню и счётчика страниц. Но самое печальное, что я не могу оставлять комменты, ни в своём дневнике, ни у товарищей - окно комментов неполное (нет смайлов, кнопок и т.п.), при попытке оставить коммент появляется надпись: "Вы не ввели текст сообщения". То есть если вы, уважаемые товарищи из Diary Support, мне тут что-то ответите, откомментить я с высокой вероятностью не смогу, прошу прощения. Посты делать могу, умылки работают.
Windows XP, Google Chrome (но в IE то же самое). Никаких новых дизайнов не устанавливала, ничего странного, вроде, не постила.
Вот скриншоты самых "экзотических" глюков - призрака дневника и не отправляющегося комментария:

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows Vista/XP

10:07 

1) Третий день подряд не открываются (Ошибка 504) или с большим трудом открываются Черновики. Это грустно))) Проблема в моем компьютере или что-то общее?

2) Подскажите, пожалуйста: как нормализовать счётчик Черновиков? Число записей приближается к девяти тысячам и всё растёт.
Спасибо!

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, Черновики (автосохранение), У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, [!] Проблема

03:27 

Не могу зайти в дневник

Мой дневник перенаправляется на страницу другого дневника, который был на другом моем профиле. Я удалила тот дневник, а все равно перенаправляется на тот профиль.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Доступ к записям/дневнику, Дневник, Архив дневника, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

10:25 

ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка - проблемы при "доставании" дневника из архива

Это ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка

В комментариях к данной записи нужно отписываться, если:

- вы долго не писали в вашем дневнике, он был перенесен в архив, вы его оттуда восстанавливаете, а он, почему-то, не восстанавливается, зараза такая!

- вы успешно восстановили ваш двневник из архива, и даже написали в нем несколько записей, а он снова "уполз" в архив, словно ему там мёдом намазано,

- вы восстановили ваш дневник из архива, но в настройках вам настойчиво предлагают его восстановить, как будто, вы вчера этого не делали,

- а также при других схожих проблемах, связанных с вашим дневником и сайтом архива.

Обратите внимание, что если ваш дневник (например, восстановленный из архива) "закрыт и временно не ведется, перенаправление на профиль", то вам нужно зайти в настройки и, натурально, открыть дневник. Это не страшно, все так делают, не нужно пугаться!
запись создана: 01.02.2010 в 17:26

@темы: Дневник, Архив, Административное, [!!!]

16:57 

Вопрос.

Здравствуйте, у меня проблема в размещении фотографий в Библиотеке изображений и в выкладывании их в записях. Вертикальные фотографии почему-то расположены и там и там лежащими на боку. Как их повернуть?.

@темы: [!] Проблема

09:31 

Как все сложно... простите. Я зарегалась на дайри, хочу попасть на страницу к нужному автору - выходит ограничение по возрасту. Какому, не понимаю, при регистрации у меня возраст не спрашивали. Что делать?..

@темы: [?] Вопрос

00:54 

Управление по смс

Не подтверждается номер у меня для управления по смс. Что делать? Или оно может несколько дней ждать?
Смску шлю, вроде доставляется. Номер украинский, я в Украине, если это важно.

@темы: SMS-сервисы, Windows 8, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

10:40 

ПЯТАЯ красная ссылка

Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.
запись создана: 21.02.2010 в 09:24

@темы: Платные сервисы, Административное

03:25 

Пропали черновики :(

Знаю, что они и должны хранится два месяца, кажется, но по факту у меня хранились и никуда не девались все черновики с начала существования дневника. А там всякие важные штуки были. :( Я часто посты впрок храню в черновиках, чтоб потом в любой момент запостить.

Можно их вернуть как-то? Я бы взяла и платно фичу бессрочного хранения черновиков, если бы такое было возможно...

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

19:25 

Дизайн дневника

Изменила дизайн дневника с "Клетчатый рассвет" на "Порхающие бабочки"
Почему то при установке дизайн не копируется в библиотеку (даже если нажать "сохранить в библиотеку оформлений" - он не отображается в каталоге), - в итоге через пару часов дизайн слетает...
И таким образом не устанавливается еще половина дизайнов

@темы: Дизайн дневника, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, [-] Не отвечено, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, [!] Проблема

20:01 

Не вижу старых страниц

Здравствуйте!
Почему-то не вижу в ленте старых страниц. 8 марта 2017 их должно быть несколько. По тегам записи находятся, а по ленте нет.

@темы: Добавление изображений

11:58 

Здравствуйте.
Вопрос не срочный, но всё же хотелось бы поправить.
Сервис "Управление подписками".
На Win10 chrome Версия 65.0.3325.181 не показывает список подписчиков на дискуссии, выглядит вот так:

Дискуссии разворачивает, подписчиков - нет, пустое поле.
То же на мобильнике (Lenovo Android 5.0.2).
Кэш и куки чищу ежедневно.

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, Я чистил(а) в браузере кукисы, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, Управление подписками, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Подписки, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, Android

08:47 

добрый день. извините, если вопрос не по правилам сообщества.
Но я пытался скачать приложение дайри.ру на андроидмаркете, а там оно стало платным и продается за 170 (или около того) рублей. Вопрос - ошибки в этом варианте приложения исправлены или его просто перевели в платный режим, оставив без доработки? Помню, в прошлой версии были проблемы с вылетами и еще какими-то мелкими глюками.

@темы: Android, [+] Отвечено, [?] Вопрос, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

12:52 

Как работает объединение дневников?

А что сейчас с функцией объединения дневников?
Я пытаюсь экспериментально объединить два дневника, по две записи в каждом, и эта операция стоит в очереди второй день.
Связано ли это с общей нагрузкой на сайт и с деланием архивов по ночам в рандомном порядке?
Удастся ли мне в обозримом будущем (в течение хотя бы месяца) объединить не только эти два дневника, но и другие, в которых гораздо больше записей и комментариев, или сразу не стоит надеяться до следующей весны?

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Объединение дневников, У меня ДНЕВНИК, У меня СООБЩЕСТВО

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100