Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
13:22 

Выход

Не могу выйти из Дневника. Нажимаю на "выход" и получаю 502 Bad Gateway, и так уже пару дней. Помогите решить проблему!

@темы: Android, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

04:24 

Две проблемы возникли в последние дни:

1. Перестало работать цитирование в дайри.
Выделяю мышью цитату, которую хочу привести в комментарии, и ничего не происходит: всплывашка с "цитировать" не всплывает, при нажатии на строчку "Чтобы вставить цитату с этой страницы, выделите её и нажмите на эту строку" в поле комментария ничего не появляется.

2. При нажатии на надпись "подписаться" она не меняется на "отписаться", а просто исчезает.

Подписывание при этом происходит, но все равно неудобно.

Win 7, браузеры Firefox и Opera - обе проблемы в обоих присутствуют.

@темы: Комментарии, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК

07:26 

iOS, Safari, сайт не открывается

Добрый день.
С недавнего времени (примерно 10-11.08.18) дайри перестали открываться в Safari, iOS 10.3.2, iPhone 6s. Т.е. полоса загрузки идет, но страницы дайри (любые) не прогружаются, белый экран. При отключении Javasсript в настройках Safari сайт прогружается и более-менее работает, но часть функций отключена.
В других браузерах все хорошо (пробовала Aloha, могу еще проверить Хромом).

@темы: Javasсript, [-] Не отвечено, [!] Проблема, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня ДНЕВНИК, У меня iPhone/iPad, У меня Safari, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

10:23 

03.01.2018 в 23:15
Пишет Diary Spirit:

Изменения в системе платных сервисов
Мы начали переносить на основной сайт изменения в системе платных сервисов, о которых писали 16 декабря. Ввиду того, что часть подключенных у вас сервисов заменяются другими, а некоторые даже двумя (Аватары-размер и Аватары-вес), переносимые изменения не произойдут сразу. Сама их замена — это процесс, который будет длиться от нескольких часов до одних суток.
Предупреждаем, что во время переноса у пользователей могут не работать какие-то опции из числа тех, что меняются, а так же могут показываться не все имеющиеся у вас аватары. Просим проявить терпение, извиняемся за неудобства.

Еще раз о том, что меняется.

URL записи

О возникших проблемах и ошибках пишите в комментарии.

1. проблема с MORE - в ряде случаев вместо содержимого MORE открывается пустое место
1а. проблема с "Темы записей" - открывается пустое место
2. проблема со смайлами в мобильной версии - пропала группа смайлов "Позитив"
3. проблема с загрузкой картинок через кнопку с деревом - "Нажимаешь на иконку с деревом, параметры изображения вообще нажать не получается. В "Добавить изображения" кнопка вставить тоже неактивна".

@темы: Административное, [?] уточняется, [!] Проблема

18:30 

Браузер Опера, ОС Windows 8.1
Кэш почищен.
Оплачены аватары 150х150.
В дневнике вижу прямоугольные аватары. Другие пользователи, оставляя комментарии, тоже оказываются с прямоугольными аватарами.
Перебрала несколько дизайнов и платных и бесплатных - проблема та же.
Но, например, у другого пользователя те же аватары выглядят квадратными, как и задумывалось.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Аватары, Windows 8

18:17 

Некорректно работает на мгтс

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой:

уже несколько дней при подключении с домашнего вай-фая (МГТС) дайри не работают корректно:
- на ноутбуке на файерфоксе не открываются вообще (61.0.1 (64-бит)),
- на Хроме (Версия 67.0.3396.99 (Официальная сборка), (64 бит)) сам сайт работает, но не отправляются посты, не работает сохранение постов в черновики и не отправляются комментарии (для постов и комментариев выдаёт окно про неизвестную ошибку #51), не отправляются умылы (
Хром выкинул на страницу "Сайт www.diary.ru не отправил данных. ERR_EMPTY_RESPONSE")
- и точно так же, как на Хроме, обстоят дела с браузером на смартфоне - только оттуда отправляются умылы (предустановленный браузер на Самсунге).

с мобильного интернета со смартфона всё работает.
больше сайтов, которые стали бы работать некорректно на домашнем вай-фае, нет, все остальные ресурсы полностью работают, как раньше.
перед тем, как возникла проблема, никаких перенастроек с роутером не делала (да и не умею)).
Антивирус на пк и телефоне не совпадают.

что уже пробовала: чистить кэш/куки в файерфоксе, отключать и включать обратно на нём прокси, перезагружать ноут и телефон, переустанавливать соединение с интернетом (на обоих устройствах), физически перезагружать роутер.
не помогло ничего.

помогите, пожалуйста, потому что вообще не представляю, как решить проблему, а с телефона постить и комментировать совсем-совсем неудобно.(((

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Новая запись, Комментарии, Записи, [!] Проблема, Windows 8, U-mail, Android

01:04 

Ночи доброй.
Есть проблема с добавлением картинки в БИ - при добавлении картинки перекидывает на новую вкладку, в которой идет переадресация "изображение добавлено", а потом подгружаются картинки, которые никак не реагируют.
Если имеет значение - подключено расширение БИ. Проблема лезет в двух случаях из трех.

И есть вопрос, как отключить, если это возможно, бесконечный подгруз страницы, если постов в поиске много? Страница улетает вверх, потом неудобно искать, где и что читал.

Кэш/куки чищены, не помогло.

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [?] Вопрос, Библиотека изображений, Поиск, У меня Mozilla FireFox, У меня ДНЕВНИК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

10:25 

ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка - проблемы при "доставании" дневника из архива

Это ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка

В комментариях к данной записи нужно отписываться, если:

- вы долго не писали в вашем дневнике, он был перенесен в архив, вы его оттуда восстанавливаете, а он, почему-то, не восстанавливается, зараза такая!

- вы успешно восстановили ваш двневник из архива, и даже написали в нем несколько записей, а он снова "уполз" в архив, словно ему там мёдом намазано,

- вы восстановили ваш дневник из архива, но в настройках вам настойчиво предлагают его восстановить, как будто, вы вчера этого не делали,

- а также при других схожих проблемах, связанных с вашим дневником и сайтом архива.

Обратите внимание, что если ваш дневник (например, восстановленный из архива) "закрыт и временно не ведется, перенаправление на профиль", то вам нужно зайти в настройки и, натурально, открыть дневник. Это не страшно, все так делают, не нужно пугаться!
запись создана: 01.02.2010 в 17:26

@темы: Дневник, Архив, Административное, [!!!]

21:29 

Проблема с шириной дневника.

Здравствуйте!

У меня проблема с дизайном. CSS подключено, но я эту услугу пока не использую.

Стоит дополнение/расширение для браузера Stylus в котором прописана ширина дайриков 85% вместо 100%. Мне так нравится и выглядит так:

СМОТРЕТЬ

Так выглядят все дневники для меня.

Решила поставить один из своих старых дизайнов, простых, без css. И только мой собственный дневник стал выглядеть так:

СМОТРЕТЬ

Ширина стала не 85%, а 100%.
Дело точно не в расширении Stylus, потому что на других дневниках оно работает как надо.
Пробовала в разных браузерах (Опера, Мозилла) - везде одинаково. Видимо, дело не в браузерах.
Кэш чистился, создавалось новое оформление с теми же настройками и цветами, но ничего не помогает. Как стоит во всю ширину, так и стоит.
А хотелось бы вернуть 85% ширины дневника.

Проверяла другие свои старые простые дизайны. Некоторые работают как нужно, а некоторые только вот так на 100% ширины и не сдвинешь с места.

Поскольку CSS у меня подключено, возможно, что дело в нем?

В чем может быть причина?

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Настройки, Оформление дневника, У меня Mozilla FireFox, У меня Opera, У меня ДНЕВНИК, Я чистил(а) в браузере кэш

00:16 

Проблема со ссылкой статистики

Добрый день!
Почему-то не реагирует на изменения настроек ссылка на статистику. Не отключается, не меняется на баннер - висит текстовой ссылкой и всё тут. Единственное, на что реагирует, это изменение текста ссылки.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ДНЕВНИК, Статистика, [+] Отвечено, [!] Проблема

01:12 

смайлы в дневнике отображаются в столбик

Здравствуйте, со вчера смайлы отображаются как-то уж очень странно.
скрин
Кэш/куки чищены, не помогает.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera, Смайлики, [+] Отвечено, [!] Проблема

10:34 

Добрый день!
Уже который день периодически с сайта выбрасывает на другой сайт: "поздравляем вы выиграли гифт-карту, бла-бла-бла". выхожу из сша. сайт с поздравлениями, естественно, тоже на английском.
каждый раз! через некоторое время пребывания на дневниках.
выхожу с айфона. обновление стоит.

пару лет назад уже была такая бага. писала сюда. потом прошло. не знаю уж, само, ии вы полечили)))

спасибо!

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня ДНЕВНИК, У меня iPhone/iPad, iOS, [-] Не отвечено, [!] Проблема

10:40 

ПЯТАЯ красная ссылка

Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.
запись создана: 21.02.2010 в 09:24

@темы: Платные сервисы, Административное

13:05 

Очень медленно грузится сайт.

Добрый день!

Пишу еще раз, т.к. первый что-то не срослось (ни ответа, ни записи) - а проблема осталась.
Первый раз (месяц назад), когда писала обращение - очень медленно грузился сайт. Любая страница, даже главная - приходилось ждать по 4-6 минут, смотреть в белый экран и надпись подключение. До этого наблюдалась похожая тенденция, но грузилось немного быстрее.
Сейчас же, сайт не грузится вообще. Так и остается белое окно с крутящимся подключением.
Как я успела выяснить, почему-то проблема возникает только на моем домашнем компьютере. По вайфаю на телефоне грузится мобильная версия без проблем, и на другом пк (только из другой локации в городе) - тоже. Здесь же могу зайти только через анонимайзер.
Браузер хром. С других - тоже не грузится. Система 7-ка, недавно была переустановлена кстати. На старой были аналогичные проблемы.

Подскажите, в чем проблема и как ее можно решить?

@темы: Windows 7, [!] Проблема, Проблема с входом на дневники, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

18:49 

Здравствуйте! У меня какой-то глюк, я не могу комментировать. Ни в дневниках, ни в сообществах. (( Выдает везде

Неизвестная ошибка,
попробуйте через 20 секунд


И это же выдает, когда пытаюсь редактировать собственные посты.

Спасибо.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Редактирование записи, Комментарии, [?] Вопрос

21:49 

Проблема со входом в дневники

Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Не могу зайти на дайри ни с одного компьютера в доме. Пробовала с ноутбука, с двух компьютеров, везде разные системы (ХР, 10-ка, 7-ка). Чистила кэш, куки, перезагружала и что только не делала. Пробовала с оперы, мозиллы и эксплоурера. Везде одно и то же: "Не удается получить доступ к сайту". Зайти получилось только через прокси-сервер. Также проверила на старом дневнике - туда тоже не могу зайти. Т.е., я не могу зайти ни в один из дневников ни с одного устройства и ни с какого браузера.

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Internet Explorer (IE) / Maxton, У меня Mozilla FireFox, У меня Opera, У меня Opera 12, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

22:54 

Сбросились настройки дневника

Здравствуйте!
Слетел диз, бесплатный. Эпиграф и название откатились назад, примерно к годичной давности.
С названием вообще интересно: в настройках прописано новое, а отражается на сайте старое.
Проблема и на мобильных устройствах, и на ПК.
На планшете/смартфоне не работает переход на следующую страницу избранного/дневника.

@темы: [!] Проблема, [?] Вопрос, Настройки, Оформление дневника, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Эпиграф, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

11:15 

Помогите пожалуйста, почему в приложении стали фотки переворачиваться автоматом?
Как это исправить?
Извените за такое фото противное.



Отправлено из приложения

21:45 

Перенос дневника в архив

Добрый вечер!
Получено письмо в у-мыл следующего содержания
Предыдущая запись в дневнике от 05.01.18 Ссылка в письме ведет на Эпиграф, фото, список ПЧ

Вопрос: стоит ли беспокоиться, что дневник отправится в архив? Нет ли технической ошибки в том, что записи в дневнике делаются, но не учитываются, а ссылка по восстановлению дневника ведет на собственные настройки?

@темы: У меня ДНЕВНИК, [?] Вопрос, [+] Отвечено

15:18 

Добрый день.
Нужна помощь в публикации картинок в дайри.
Обычно пользуюсь вот этим кодом:


Где вместо "адрес" ввожу URL фото. Обычно из альбома vk, бывает и просто со сторонних ресурсов: гугл-картинок, пинтереса и пр.

Выглядит это так:


Однако, сейчас нужно вставить картинку из Яндекс-диска. И вот:


Всё бы ничего, большой код меня не смущает.Смущает, что в итоге картинки-то нет.


Вертела картинки в Яндекс-альбоме и так и сяк. Вставляю код в строку браузера - исправно выходит картинка.

Прошу помощи - как вывести фото на свет?

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, Записи, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я не знаю, какая у меня операционная система, Я чистил(а) в браузере кэш

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100