Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
20:58 

Исчезла статистика

Добрый вечер.
Снова куда-то делась статистика, на днях ещё была. В настройках дневника ничего не менялось.
Что могло произойти?

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Статистика, [?] Вопрос, [+] Отвечено, Windows 7

14:28 

Перепстали отправляться U-mail


Здравствуте,
Перепстали отправляться U-mail, долго длится соединение при отправке, потом появляется сообщение, что соединение сброшено. Такие же проблемы были сегодня при попытке войти в дневник и при попытке оставить комментарий. Но потом эти две функции наладились. Проблема с отправкой U-mail как в Мозиле, так и в Хроме. Чистка cookie не помогает.

@темы: У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox

13:54 

Здравствуйте.
Буквально сутки назад появилась проблема: не могу оставить комменты в дневниках. Нажимаю на кнопку "отправить" или "опубликовать" - и никакого результата. С редактированием ранее оставленного коммента та же проблема: в редактирование переходит, а вот сохраняться изменения не желают, я навсегда повисаю в поле редактирования.
На данный момент выкручиваюсь с помощью VPN (у меня ZenMate). Под VPN всё работает.

P.S.: Эта запись тоже сделана под VPN. Просто так её оставить не вышло. В процессе попыток без VPN увидела дивную надпись "Ошибка автосохранения" и "Ошибка #51".

@темы: Комментарии, [-] Не отвечено, [!] Проблема, == Продолжите фразу: &quot, (выберите один из вариантов) ==, Я чистил(а) в браузере кэш, У меня...&quot, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Редактирование записи

20:17 

Добрый вечер.
У меня возникла сегодня проблема. Не могу авторизироваться с телефона на сайте. Т.е. могу зайти на гл. страницу, в любой открытый днев. Когда ввожу логин и пароль(вручную) и нажимаю "войти" выдает вот это:
Сайт www.diary.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE

Память чистила, все обновила, но не помогло.

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК, [-] Не отвечено, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

18:47 

проблема с входом на сайт

Проблема такова: я ввожу логин и пароль на главной странице, начинается загрузка, но через несколько секунд меня выкидывает на серый экран и повисает надпись "сайт не отправил данных". Пробую обновить страницу - "Вы ввели неверное имя пользователя или неверный пароль", при попытке ввести заново все повторяется. Чистил кэш и куки, менял пароль - не помогло.
Браузер Google Chrome, операционная система Андроид 7.0.0, планшет. Сейчас пишу с телефона, телефон все прекрасно видит.
АПД: путем регистрации через мобильную версию на дайри войти вышло, сегодня зарегистрироваться тоже вышло, но теперь я не вижу фоновые картинки оформлений. Вот все есть, а фоновой картинки нет. Это тоже самое пройдёт или это всё-таки чинится? Кэш-куки чистил, само собой.

@темы: Дизайн дневника, Авторизация (вход на сайт), Android, [-] Не отвечено, [!] Проблема, У меня Google Chrome, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ДНЕВНИК

17:57 

Ничего не отправляется!

Не отправляются комментарии, u-mails, записи... Залогиниться смогла далеко не с первой попытки и лишь на одном из ноутбуков дома. Пользуюсь Мозиллой на Винде и Линуксе. Пишет, что проблема с загрузкой страницы. С подключённого к Wi-Fi телефона не удалось, пробую с мобильного с мобильным интернетом отправить. Оператор везде Билайн, нахожусь в Москве. С залогиниванием в сообщество то же самое.

@темы: Записи, Новая запись, Linux, Авторизация (вход на сайт), Проблема с входом на дневники, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 8, U-mail, Комментарии, У меня СООБЩЕСТВО, У меня ДНЕВНИК

23:56 

Комментарии без перезагрузки страницы

И ещё один прикол нашего городка: обновившийся браузер Хром позволил поставить галочку в функции "отправлять комментарий без перезагрузки страницы". (Сейчас кто-нибудь скажет, что я так и лайки найду.) Я радостно так и сделал.
И обнаружил, что иногда комментарий, написанный позже моего (т.е. не одновременно, а оставил коммент, пошёл дальше, а потом увидел уведомление о +1 к дискуссии на счётчике), публикуется перед ним (выше), а не после него.
Закономерности пока не отсёк, но, кажется, такое случается в дневниках с CSS-дизайнами.
Отключать функцию пока не буду статистики ради.)

@темы: Дискуссии, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Комментарии

12:30 

Комментарии и посты отправляются со второго раза

Здравствуйте!
Появилась такая проблема: почти все комментарии и посты отправляются со второго раза. То есть при первом клике на кнопку "Отправить/Опубликовать" начинается загрузка... и ничего не происходит. Когда она заканчивается, приходится кликать второй раз и только тогда все отправляется.
И такое происходит в 90% случаев.
Проблема на разных компьютерах одинаковая, браузер Google Chrome.

@темы: [!] Проблема, Windows 7, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, [-] Не отвечено, Я чистил(а) в браузере кэш, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

16:35 

Реклама в платном дневнике

Здравствуйте! В дневнике появилась реклама, хотя у меня стоит CSS, который ее должен (вроде бы) отключать.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Реклама (баннеры), [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 8, CSS

13:39 

Здравствуйте. Есть ли у сайта возможность посмотреть, в каких сообществах я состояла за всё время, что зарегистрирована на сайте?
Суть: я удалилась из сообщества н-время назад, я не помню, как оно называется и не помню логин сообщества (только примерно, попробовала по поиску, не нашла), я помню, о чём оно было. Сообщество старое, очень давно не активное. Возможно, его даже запихнули в архив, но когда я удалялась (от месяца до полугода? назад), оно было доступно пользователям. Никаких доп. ссылок у меня на него, вестимо, не осталось, только сайт, косвенно относящийся к ним, ссылка на этот сайт стояла в шапке этого сообщества (на сайте ссылок на сообщество нет). Мне нужно найти само сообщество.
Какой может быть выход?

@темы: У меня ДНЕВНИК, Сообщество, Поиск, [?] Вопрос, [+] Отвечено

12:03 

Черновики

Почему вы у меня забрали черновики, датированные 14 числом?!
Специально вчера посмотрела!

@темы: Черновики (автосохранение), У меня ДНЕВНИК, [+] Отвечено

13:37 

Про сервис "Аватары"

Раньше при оплаченном сервисе "Аватары" под комментарием было видно, какой аватар выпадает, и была возможность изменить аватар вручную или оставить рандомный.
Теперь без выбора вручную аватар к комментарию изменяется каждый раз при перезагрузке страницы, а с постами всё осталось по-прежнему.
Как вернуть волшебный рандом? Или, оплачивая возможность добавить новые аватары, я обречён на мелькание? Выбирать аватар вручную очень влом, когда их много.(

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Аватары, Платные сервисы, У меня ДНЕВНИК

07:23 

Слетает дизайн дневника (бесплатный)

Добрый день! Дизайн "Котовасия" из бесплатного каталога слетает и меняется на рандомный. В библиотеку оформлений не добавляется.
Вчера слетел через 2 часа после того, как установили, сегодня через час.

@темы: [!] Проблема, Дизайн дневника, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня СООБЩЕСТВО

10:29 

Здравствуйте!
Выявилась странная проблема. Когда я с главной страницы хочу отписаться от какой-то дискуссии и нажимаю на "отписаться", выскакивает вот такое окно. Так что приходится заходить в пост и отписываться изнутри.
читать дальше
Причем нет разницы, откуда я захожу в дайри, - с планшета, ноутбука или стационарного компьютера - результат один.

@темы: Android, Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Дискуссии, У меня Google Chrome, У меня Opera, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

21:34 

Добрый день.

У меня не получается вставить рядом картинки. При каждом редактировании записи те картинки, что были поставлены рядом, в произвольном порядке могут оказаться либо рядом, либо одна под другой. Что делать? Коды картинок стоят в записи рядом, без пробелов. Например:

@темы: Добавление изображений, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Редактирование записи, Записи

11:41 

00:32 

Слетел дизайн дневника

Здравствуйте. Внезапно слетел дизайн дневника после очередной чистки компа от мусора. Я пробовала установить диз заново, но не получается. В моем избранном тоже самое. И в дневниках моих ПЧ.
Как все восстановить заново?

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Дизайн дневника, Windows 7

14:51 

Не помню, как добавлять видео. Залезла в FAQ, а атм ничего есть. Написано "как добавить видео", а инфы нет. Напишите, плиз.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Вставка видео

22:29 

Не вижу картинку в избранном

Привет! Почему-то иногда не вижу картинки из избранного, но когда захожу в сам пост - они видны. Пример: пост dzybinfeev.diary.ru/p216089085.htm Из моего избранного ссылка на эту картинку такая (причем e изменятся на символы именно при копировании)
s-cdn.sportbox.ru/images/styl%D0%B5s/800_800_au...
а из поста - такая
s-cdn.sportbox.ru/images/styles/800_800_auto/fp...
В чем может быть проблема? Спасибо!

@темы: [!] Проблема

10:38 

Проблемы с набором текста

Добрый день!
Проблема странная и очень раздражающая. Когда я пишу новую запись и срабатывает функция автосохранения - курсор автоматом перемещается в конец предыдущего абзаца. Это происходит на разных компьютерах (с разными ОС) и в разных браузерах и длится уже недели 3. На секунду отвёл взгля от экрана - и вот уже ты пишешь не в том абзаце, где должен, а в предыдущем.
Проблема возникает не только во время набора записей в личном дневнике, но и в сообществах. Вот тут пока набирала текст, происходило то же самое.
Чем это может быть вызвано и как это устранить?

@темы: У меня ДНЕВНИК, Записи, [-] Не отвечено, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, [!] Проблема, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100