Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
08:22 

Восстановление пароля к старому дневнику

Добрый день, подскажите как можно посмотреть на какую почту был зарегистрирован дневник?
у меня есть второй дневник, к которому я давно забыла пароль, и не помню на какой емайл он был зареган чтобы восстановить доступ.

@темы: У меня ДНЕВНИК, Пароль, Доступ к записям/дневнику, [!] Проблема, E-mail

00:58 

Не могу выйти из сообщества.

dollsworkshop.diary.ru/
Нет кнопки "выйти из сообщества", и не могу найти, как это сделать через любые настройки. Из избранного уже удалено, но в списке "моих сообществ" висеть продолжает.

@темы: Сообщество, Каталог сообществ, [-] Не отвечено, [!] Проблема, У меня СООБЩЕСТВО, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

12:35 

О пополнении счёта через SMS

Здравствуйте.

Вчера и сегодня пыталась пополнить счёт через операторови МТС и Мегафон. Не получается. Ответ "услуга временно не доступна".

Есть какие-то подробности, когда будет доступна?

Спасибо.

@темы: [?] Вопрос, Оплата дневников (пополнение счета)

08:48 

Перестали показывать коубы

Перестали показывать коубы .Раньше не показывали на телефоне , а теперь и на компе тоже .Помогите.

@темы: [!] Проблема

16:06 

Как сделать кат под катом

Подскажите, пожалуйста, как оформить кат под катом и возможно ли это?

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Теги оформления записи, У меня ДНЕВНИК

23:02 

Не закрепилось новое оформление

Здравствуйте.

Я создала новое оформление для своего дневника, но почему-то каждый раз, когда снова захожу на сайт, все оформление пропадает. Что это может быть?

@темы: У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Дизайн дневника, [?] Вопрос, [!] Проблема, Windows 7

20:33 

Добрый день.

Скажите, пожалуйста, почему из списка операторов для пополнения счета через Sms вообще исчез Билайн? Вопрос для меня очень важный, потому что в моем случае это был единственный доступный мне способ оплаты дневника.

Вариант оплаты через банковскую карту и через персональные кошельки с указанием личных данных для меня не годится.

Подскажите, пожалуйста, как мне быть?

ПС: я могу завести кошелек Киви, без проведения полной идентификации, т.е. без указания своих паспортных данных. Такая регистрация позволит оплатить дайри?

@темы: [!] Проблема, Оплата дневников (пополнение счета), У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

11:52 

Проблема при оплате дополнительного сервиса

Добрый день
Возникла проблема при оплате дополнительного сервиса "Отключение рекламы" (возможно, причина в том, что доступно бесплатное подключение на две недели).
Выбираю сервис для подключения, на сайте и в дневнике, при нажатии на кнопку "Оплатить" получаю ошибку:

Подскажите, пожалуйста, как мне подключить сервис.

@темы: Платные сервисы, У меня ДНЕВНИК, [!] Проблема, [-] Не отвечено

11:29 

О создании новой записи

Здравствуйте.

В процессе создания новой записи часто сталкиваюсь со следующими проблемами.

1. При включённом автосохранении черновика в момент автосохранения крусор перескакивает в начало текста. Очень неудобно.

2. В поле ввода новой записи не работает проверка правописания. На других сайтах с этой проблемой не сталкивалась. Настройки проверяла. Google Chrome.

@темы: Windows 10, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Новая запись, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

20:16 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне закрыть определенную запись от одного человека? Этот человек меня читает, и я не хочу закрывать от него весь дневник, но только конкретные записи. Не смогла разобраться с настройками, как это сделать.

@темы: У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Доступ к записям/дневнику

21:54 

Нужна помощь в восстановлении дневника из архива

Добрый день. Не получается восстановить дневник из архива действуя по стандартным рекомендациям. Подскажите, что можно сделать, пожалуйста.

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Сайт Архива

15:02 

Архив черновиков

Здравствуйте.
12 августа подняла архив черновиков через смс сервис. Списание со счета на принтскрине:

Не прошло и 10 дней, а черновики опять попали в Архив!

Куда написать, чтобы вернули черновики?

@темы: [!] Проблема, Windows 10, [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Платные сервисы, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Черновики (автосохранение)

10:36 

Почему-то перестало срабатывать "подписаться" из френдленты и сброс комментариев в счетчике на главной странице.

@темы: [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Комментарии, Лента избранного, У меня Google Chrome, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

18:28 

Реклама

Здравствуйте, оплатила сервис без рекламы на сайте, но реклама все равно продолжает всплывать на весь экран, когда заходишь на сайт.. так и должно быть или как то можно исправить? Спасибо

@темы: [?] Вопрос, Реклама (баннеры)

10:04 

Время редактирования

Здравствуйте!
Скажите, как сделать время редактирования в сообществе, неограниченным для его участников?
Сейчас стоит временной лимит, после которого иконка редактирования пропадает.
Иногда, позднее приходят толковые мысли, и хочется дополнить свой пост.

@темы: У меня СООБЩЕСТВО, [?] Вопрос

14:53 

U-mail

Здравствуйте! В моем сообществе глюк с U-mail.

vampires-knjajna-typology.diary.ru/

Висит U-mail – 1, но письма нет. Не могу ни удалить, не сбросить :(
помогите пожалуйста.

15:45 

привет, заплатила деняк за архив черновиков и не получила его на руки сразу после оплаты смской
сколько я должна ждать архив? почему не указана хотя бы примерная дата получения и место куда пришлют (u-mail, e-mail, может в тех же черновиках появится)
П. С в тэгах нет архива черновиков

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, Архив U-mail, Архив дневника, Архив профиля, Архив цитатника, Платные сервисы, У меня ДНЕВНИК, Черновики (автосохранение)

17:17 

Здравствуйте, хочу достать черновик из архива, который был написан около 3-4х лет назад. Категорически не помню, на каком из моих дневников он был. По идее, на других дневниках черновиков не было. Можно ли как-то узнать, если не состав, то просто наличие? Есть ли черновые записи в архивах на такую-то учётную запись. Если да, то где и у кого. Ну и вообще, остаются ли они в архивах так надолго?

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, [?] Вопрос, [-] Не отвечено

11:59 

Не работает поиск по тегу

Здравствуйте, уже больше двух недель не работает поиск по конкретному тегу "аватар короля", в чем может быть проблема?
Пробовали разные браузеры, заходы с разных провайдеров, результат - ни одного поста в выдаче, хотя посты точно есть.
Поиск по другим русскоязычным и англоязычным тегам работает нормально.

@темы: Я чистил(а) в браузере кукисы, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Темы записи, Поиск, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 10, Я чистил(а) в браузере кэш

08:41 

Не отображается лента избранного

22,07 перестала отображаться полное избранное. Пишет "Страница недоступна Сайт gavrik2180.diary.ru выполнил переадресацию слишком много раз."

@темы: [!] Проблема

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100