Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
11:39 

Здравствуйте! Иногда избранное или страницы дневника отображаются вот так:
читать дальше
Потом эти раздельные посты уходят на старые страницы, новые выглядят как обычно, но старые так и остаются, что бесит( Как это убрать?

@темы: Windows 7, У меня ДНЕВНИК, [-] Не отвечено, Windows 8, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня Opera, У меня Google Chrome, Оформление дневника, Дизайн дневника, [?] Вопрос, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

22:54 

Сбросились настройки дневника

Здравствуйте!
Слетел диз, бесплатный. Эпиграф и название откатились назад, примерно к годичной давности.
С названием вообще интересно: в настройках прописано новое, а отражается на сайте старое.
Проблема и на мобильных устройствах, и на ПК.
На планшете/смартфоне не работает переход на следующую страницу избранного/дневника.

@темы: [!] Проблема, [?] Вопрос, Настройки, Оформление дневника, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Эпиграф, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

12:14 

Пришло уведомление о переносе дневника в архив

Здравствуйте! На днях пришло на почту уведомление о том, что я, как пользователь "не делал записей в своем дневнике (..) более 12 месяцев." И в связи с этим через 5 дней, если новых записей не будет, его перенесут в архив. А у меня последняя запись (она же единственная) сделана 10 января 2018 года, то есть никак не 12 месяцев назад.
Я понимаю, что избежать архивирования можно просто добавив новую запись, но слишком большой разброс месяцев при угрозе архивирования сильно смутил.
Все скриншоты предоставляю. Операционная - windows7, браузер - Google Chrome версия 67.0.3396.9
Заранее спасибо.



@темы: Windows 7, [!] Проблема, [?] Вопрос, Архив дневника, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

15:18 

Добрый день.
Нужна помощь в публикации картинок в дайри.
Обычно пользуюсь вот этим кодом:


Где вместо "адрес" ввожу URL фото. Обычно из альбома vk, бывает и просто со сторонних ресурсов: гугл-картинок, пинтереса и пр.

Выглядит это так:


Однако, сейчас нужно вставить картинку из Яндекс-диска. И вот:


Всё бы ничего, большой код меня не смущает.Смущает, что в итоге картинки-то нет.


Вертела картинки в Яндекс-альбоме и так и сяк. Вставляю код в строку браузера - исправно выходит картинка.

Прошу помощи - как вывести фото на свет?

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, Записи, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я не знаю, какая у меня операционная система, Я чистил(а) в браузере кэш

23:12 

Доброго времени суток.
А что с архивированием дневников? Оно теперь вообще будет?
Моя заявка с февраля висит.

@темы: Я не знаю, какая у меня операционная система, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Архив дневника, [?] Вопрос, [+] Отвечено

20:08 

Доброго времени суток.

Завязалось общение в личных сообщениях, то есть в U-mail. Всё было нормально до тех пор, пока не высветилась надпись: Длина письма превышает ограничение в 30000 символов. С того времени я не могу отправлять никакие сообщения, даже те, которые состоят из двух слов, так как вечно показывает, что я превышаю это ограничение. Очищала куки и кэш. Такая проблема и в Опере, и в Гугл Хроме.


@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, Windows 8, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, Архив U-mail, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, [-] Не отвечено, У меня Opera, U-mail, [!] Проблема

21:10 

Не исчезает уведомление

Добрый день, прошу помочь с таким небольшим вопросом. В панели мой дневник на строке "улучшить аккаунт" не пропадает цифра 7, хотя несколько раз уже пыталась отменить все предложенные варианты. Уведомление все равно сохраняется. Прошу подсказать, что можно сделать, потому что эта постоянно висящая семерка очень раздражает. Уже почистила кэш и куки, браузер Гугл Хром, версия 67.0.3396.99

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Дневник, Платные сервисы, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, Я чистил(а) в браузере кукисы, Я чистил(а) в браузере кэш

13:22 

Выход

Не могу выйти из Дневника. Нажимаю на "выход" и получаю 502 Bad Gateway, и так уже пару дней. Помогите решить проблему!

@темы: Android, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН

21:45 

Перенос дневника в архив

Добрый вечер!
Получено письмо в у-мыл следующего содержания
Предыдущая запись в дневнике от 05.01.18 Ссылка в письме ведет на Эпиграф, фото, список ПЧ

Вопрос: стоит ли беспокоиться, что дневник отправится в архив? Нет ли технической ошибки в том, что записи в дневнике делаются, но не учитываются, а ссылка по восстановлению дневника ведет на собственные настройки?

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, У меня ДНЕВНИК

10:30 

сбрасываются настройки дизайна дневника

Добрый день!

Проблема:
В течение двух дней дизайн периодически откатывается к части старых настроек.
Слетают настройки ширины объектов в CSS, появляется старая фоновая картинка, изменяются цвета фонов и текста, настройки шрифтов.

Для иллюстрации.
Так должно быть:


А к такому состоянию откатывается:


Подробности:
Проблема одинакова и на компьютере (Windows 7, Chrome), и на мобильном телефоне (Android 5.1, Chrome).
Появилась после изменения дизайна дневника 20 июня (в т.ч. изменены адрес и название дневника, подключен и настроен CSS)
Все старые шаблоны, к которым мог откатываться дневник, удалены - в меню только один дизайн, действующий.
Спасает только зайти в меню "Настройки>>Дизайн дневника" и заново кликнуть на кнопку "Сохранить", тогда дизайн временно возвращается к заданным параметрам.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Дизайн дневника, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7, CSS, Android

10:17 

Кнопка Избранное

Добрый день!
С 21.06 не работает кнопка Избранное.

При попытке перехода пишет « страница или картинка не найдена. Возможно, ее удалили,а может, ее здесь никогда и не было».

Это временная проблема или данной функции больше не будет? А как тогда можно читать ленту, не залезая в каждый дневник?

@темы: [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема

22:44 

Доброго времени суток!
А что с дизайном дневника? Не могу поменять цвет у текста, фона и т.д.
Жму, допустим, на синий, а выдает почему-то серый.

зы. Диз свой (бесплатный).

@темы: Дизайн дневника, У меня ДНЕВНИК, [!] Проблема

10:07 

Здравствуйте!
Я хочу изменить адрес дневника, а мне пишет:"домашний каталог занят"
Как это можно исправить?

@темы: У меня ДНЕВНИК, Оформление дневника, Настройки

19:47 

Здравствуйте.
Не могу войти в дневник с компьютера. Выскакивает "вы ввели неверное имя пользователя. Или неверный пароль. Или ваш ip изменился при включенной функции" работать с одного ip-адреса". Cookie чистила, на вирусы компьютер проверяла. С мобильного телефона заходит.
UPD:
Все наладилось. Больше проблемы нет.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, Проблема с входом на дневники, [0] само собой наладилось, [!] Проблема, Windows Vista/XP

03:50 

Не от отображаются комментарии

Уведомления обо всех новых комментариях к подписанным записям получаю на электронную почту. С недавних пор могу читать комментарии к подписанным записям в почте, но когда перехожу по ссылке непосредственно в дневник, я эти комментарии не вижу.
Мой браузер - Гугл Хром.

10:40 

У меня пропал один неоткрытый u-mail, было 5, осталось 4. Хотя в архиве все письма доступны.

@темы: U-mail, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

12:12 

А почему меня не пускаете?

Здравствуйте, дорогая поддержка!
Не могу зайти в дневник. Только до этого места идёт
www.diary.ru/member/?677589,
случайность или навсегда?

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

16:17 

Добрый день!

"Зависший" комментарий, ссылка есть, цифра "1" есть, комментария не видно: 1047.diary.ru/p215638190.htm?from=last#73291899...
Подозреваю, что автоматически удалённый спам.

Решено:
"в настройках снимите галочку, сохраните, верните галочку, сохраните — www.diary.ru/options/site/?newcomments"

@темы: Комментарии, [v] Решено, [+] Отвечено, У меня SeaMonkey, Я чистил(а) в браузере кэш

01:33 

Не сохраняется цвет шрифта для оффтопа, не получается поднять дневник

Здравствуйте! У меня сразу две проблемы.

1) У меня не сохраняется изменённый цвет текста для оффтопа в настройках дизайна. Причем, при переключении из HTML-редактора в визуальный - цвет тот, который нужен, а вот в самих записях - нет. Оформление дневника "Металл" (в других оформлениях, вроде бы, такой проблемы не было, также не зависит от браузера и кеша - кеш чистился, браузеры менялись).

скрин с панели настроек, зеленый зеленым в дневнике не становится, хоть убейся


2) Открываю для себя платные сервисы, дабы поддерживать сайт, но не могу поднять дневник в свписке, получаю сообщение - "Этот дневник нельзя поднимать в списке", хотя вроде бы в описании сервиса написано, что все дневники поднимать можно. Поднимать пытался не через SMS, а через платеж с дайри-счета. Оплата через панель Доступные сервисы прошла без проблем.


Если важно, страна: Германия

@темы: У меня ДНЕВНИК, Платные сервисы, Дизайн дневника, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

13:21 

Доброго дня, уважаемые.
С некоторых пор появилась проблема с "настраиваемыми кнопками" и в Хроме и в Опере и в Файерфоксе. Помогите исправить. Кнопки проплачены. Всё что можно чистила.
сканы

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100