Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
21:54 

"Растянуло" ленту дневника

Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой: подключила увеличение числа смайлов, и ленту дневника растянуло на всю страницу. Галочки на "разрешить растягивать дневник по ширине" в настройках нет. На всякий случай попробовала заблокировать сервис смайлов, чтобы проверить, повлияет ли, ничего не изменилось. Кэш и куки чистила, браузер Хром. На чужих дневниках вижу нормальную ленту.
Вопрос риторический: что делать?:-(

@темы: Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Дневник, Дизайн дневника, [-] Не отвечено, [!] Проблема

16:46 

Восстановление черновиков

Здравствуйте!
Я пыталась восстановить черновики. Предварительно нужно привязать номер.
У меня украинский оператор, СМС на номер +79180200111 не отправляется.
Есть ли альтернативный способ подключить номер телефона?

15:42 

Ленту "расколбасило", не так как в бете, но реально

12:02 

Проблема с черновиками

Добрый день.

Раньше при наличии платного аккаунта черновики хранились бесконечность, что было мне очень удобно. На какое-то время я перестал платить за днев, все черновики перенесло в архив. Окей, восстановил доступ с помощью платной смс.

27 ноября с помощью платного сервиса я восстановил свой архив черновиков. Их количество стало в район 250.
ПРУФ

Сегодня же, зайдя в днев, я обнаружил, что черновики вновь в архиве и их количество сократилось до 4х.
ПРУФ2

Вопрос: как долго мне еще будет продолжаться это безобразие? Мне что, каждые два дня по 80 рублей за восстановление платить??? Почему нельзя, чтобы при платном аккаунте черновики хранились как раньше, без временного ограничения?

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК, Черновики (автосохранение)

21:16 

Доброго вечера.
Скажите, пожалуйста, куда пропал каталог сообществ? С двух браузеров (Хром и Самсунг Интернет) отображаются только три рекламные ссылки и советы по добавлению соо в каталог.
Скриншот:
2018-11-28-21-12-10

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня другой браузер, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Каталог сообществ, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, Windows 7

20:26 

Добрый день.
Была цель: в сообществе с большим количеством тегов захотела просмотреть записи по конкретным тегам.
Если бы это был гугловский запрос, он выглядл бы как "тег1 OR тег2 OR тег3 OR тег4".
Я зашла на страничку сообщства fk-2018.diary.ru/?tags и выбрала все заинтересовашие теги. Но когда нажала на "Найти записи"

Вероятно, мой запрос был расшифрован как "тег1 AND тег2 AND тег3 AND тег4". Есть ли какой-то способ отобразить записи по тегам соглано первому указанному мною запросу (с оператором ИЛИ), или же вариант, как вручную преобразовать ссылку, сгенерированную сайтом:

@темы: Теги оформления записи, Сообщество, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome

14:34 

Очень тормозят дневники, вплоть до полной невозможности пользоваться. Каждая страница грузится 2-3 минуты, кроме главной, она чуть быстрее.
Я грешила на рекламу, но с отключенной рекламой ситуация не поменялась.
Windows 7, windows 8.1, Firefox, Opera - везде одинаковая картина. Нормальная скорость загрузки страниц только с мобильной оперы в телефоне.
С интернетом все нормально.
Как это починить?

@темы: Windows 7, Windows 8, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Mozilla FireFox, У меня Opera, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

22:01 

Дайри растягивает фото

У меня проблема.
Имеется изображение например 800*600.
Я смотрю на него на компе и всё нормально, оно чёткое, нужного размера и всё такое.
А если заливаю его на дайри и вставляю в запись в своём дневнике, то изображение растягивается во все стороны раза в 1.5, становится блеклым и нечётким.

Не понимаю в чём проблема. Причём такая история случается с изображениями любого качества.

На скриншоте прекрасно видно, как сильно растягивает дайри картинку, по сравнению с оригиналом на пк (на фото дайри слева, оригинал справа).

Скриншот

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Добавление изображений, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

16:12 

Во многих записях крайний текст справа не доступен

Добрый день,

Собственно, на скриншоте все видно, окончание фраз чужих записей, как у меня в цитатнике, так и в оригинале, по правую руку отсутствует, масштабированием это не решается. Заранее спасибо.


@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, iOS, Записи, У меня Google Chrome, У меня Safari, У меня iPhone/iPad, У меня ДНЕВНИК

13:19 

Перестало отображаться видео с yapfiles и из ВК

У меня раньше вставлялось и воспроизводилось видео с yapfiles, а теперь не получается: я не вижу видео - ни новых, ни вставленных в дневник ранее.
видео



И вставка видео с ВКонтакта тоже странно себя ведёт: я не вижу видео, причём, не только свои, но и у других пользователей дайри и взятые из открытых профилей ВКонтакте (у меня - закрытый профиль).
видео


Windows XP, SP-3,
Mozilla FireFox
запись создана: 16.10.2018 в 14:27

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows Vista/XP

21:28 

Здравствуйте.
В последние дни возникла проблема: при обновлении страница не загружается полностью, дублируясь при этом внизу. И так во всех браузерах

@темы: У меня Opera, [+] Отвечено, [!] Проблема

21:12 

Уважаемая Администрация, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, захожу на сайт сегодня, вот сейчас пишу сообщение, - а весь фон белый. Причем главная страница отображается, а если я зайду в свой дневник, то нет ни дизайна, ни записей. Всё исчезло.
Кеш и Куки - чистила. Результата не дало это действо никакого. Часов в 7 или 6 - дневник ещё работал и всё отображалось. Проблема эта случилась в тот момент, когда я зашла, решив сменить дизайн.
Что это такое случилось, и сможете ли устранить проблему, и в какие сроки?
Заранее благодарю.

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, Я чистил(а) в браузере кукисы, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Дизайн дневника, [!] Проблема, == У вас есть дневник или сообщество? (один из вариантов) ==

18:27 

iframe

Добрый день, я новичок на дайри (если этот вопрос разъяснялся ранее - ткните носом)
Есть ли ограничение на сайты, помещаемые в ифрейм?
Я не могу разместить туда объект (музыку) со своего сайта: после опубликования помещенная в ифрейм ссылка исчезает.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Вставка музыки, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, Windows 7

11:09 

Не редактируется список любимых смайлов

Пытаюсь отредактировать список любимых смайлов. В настройках все корректно - удалились, заменились новыми выбранными. И при перезаходе на страницу настроек там уже отображается обновленный список.
Однако под постами и комментариями до сих пор отображается старый список.

Проблема воспроизводится и на компьютере, и на мобильном телефоне. Кэш почищен, не помогло.

@темы: У меня ДНЕВНИК, [-] Не отвечено, [!] Проблема

22:58 

проблема с авторизацией

при попытке зайти на сайт со смартфона разлогинило напрочь :(

пишу с компа, где авторизация все еще работает. Поменять пароль, используя тот, который сохранен и правильный к моему логину - не могу, видимо, система считает его неверным. А какой она считает верным - я без понятия.

Под другими логинами захожу спокойно, проблема именно в моем ( с которого сделана сейчас эта запись). Прошу помочь мне со сменой пароля

Заранее огромное спасибо!

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Авторизация (вход на сайт), Пароль, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Я чистил(а) в браузере кэш

17:45 

Доброго времени суток.
У меня страшная проблема, которая заключается в том, что половина подборок картинок в некотором сообществе не открываются. То есть запись я вижу, но при открытии пустое место.
У меня Яндекс браузер на Windows 10. Но когда я ходила в гости на Windows 7 всё открывалось хорошо. Что делать?

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

01:00 

Здравствуйте.
Несколько часов назад развлекалась вёрсткой. Запилила в качестве фона для отдельной записи картинку, сохранённую в БИ. В полночь по Мск фон пропал, часть кода ( background-image: url('/userdir/трали-вали-циферки.jpg') ) заменилась на # (да, на один единственный символ). Это разовая акция или так каждую полночь будет?

@темы: У меня СООБЩЕСТВО, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня Mozilla FireFox, Библиотека изображений, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, [!] Проблема

18:45 

Проблема с аватарами и смайлами.

Доброго!

Проблема замечена дня 3 или 4 назад, до этого такого ни разу не было.
При попытке сделать новую запись не загружаются аватарки (белые пустые квадраты), и смайлы - видны только их текстовые обозначения, самих картинок нет. Но при этом и аватары, и смайлы нормально видны в опубликованной записи.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Смайлики, Аватары, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

17:03 

Соскакивает платный дизайн(

Всем привет! Заказала у Автора новый платный дизайн-все прекрасно, все довольны, но мне каждый день приходится в настройках «дизайн дневника» нажимать «сохранить», потому что то он совсем белый с утра, то задний фон пропадает, то основной( дизайнер послала к вам, обосновав, что с кодом все нормально, так что прошу помощи!!!

@темы: (выберите один из вариантов) ==, == Ваша операционная система ==, == Продолжите фразу: &quot, Windows 7, [!] Проблема, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня...&quot

21:37 

U-mail Дневник Профиль Поделиться

как и где мне настроить, что бы в моих комментариях в конце была строка U-mail Дневник Профиль Поделиться

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100