Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

Техподдержка

В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
↓ ↑ ⇑
04:13 

Проблема с аватаркой

Доброго времени суток!

У меня небольшая, но довольно неприятно раздражающая проблема: при загрузке аватарки с прозрачным фоном к ней добавляется чёрный фон. Пробовала грузить и gif, и png - ноль реакции. Причём, у меня уже есть одна подобная аватарка, png - с ней всё в порядке, никакой черноты. Аватар не превышает допустимые размер и вес, сервис "Аватары" подключён.

:left: Вот этот аватар.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Аватары, [+] Отвечено, [!] Проблема, Windows 7

21:37 

Архив цитатника

Добрый день.
Внезапно все-таки пришедшим архивам я очень рада на самом деле, и дизайн мне в принципе не принципиален (как понимаю - подцепляется последний бесплатный эннадцати лет давности))).

Но если с архивами умылов и дайри все в порядке (с последним - теоретически)) пять минут пэйдждаунения меня дай бог до середины "довели")) ну по крайней мере оно точно есть - и тем греет душу)), то архив цитатника пришел в виде 7 (семи) примерно записей за 2003 год - всё.

Хотелось уточнить: это нормальное явление, системная ошибка или разовый глюк?)
Стоит пытаться заказать еще раз на отдаленное будущее, или там будет та же картина?

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Архив цитатника, [?] Вопрос, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 8

16:34 

Здравствуйте!
Ничего не понимаю: хотела сейчас пополнить счёт через sms, а мои сообщения не принимаются/отправляются.
Больше полугода назад, делала это без проблем, а сейчас ничего не получается.
Может, сейчас уже нельзя пополнить счёт таким образом? А по-другому я не могу. Что делать, подскажите, пожалуйста)

@темы: SMS-сервисы, [?] Вопрос, [!] Проблема, Платные сервисы, Оплата дневников (пополнение счета)

07:26 

iOS, Safari, сайт не открывается

Добрый день.
С недавнего времени (примерно 10-11.08.18) дайри перестали открываться в Safari, iOS 10.3.2, iPhone 6s. Т.е. полоса загрузки идет, но страницы дайри (любые) не прогружаются, белый экран. При отключении Javasсript в настройках Safari сайт прогружается и более-менее работает, но часть функций отключена.
В других браузерах все хорошо (пробовала Aloha, могу еще проверить Хромом).

@темы: Javasсript, [-] Не отвечено, [!] Проблема, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня ДНЕВНИК, У меня iPhone/iPad, У меня Safari, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

04:24 

Две проблемы возникли в последние дни:

1. Перестало работать цитирование в дайри.
Выделяю мышью цитату, которую хочу привести в комментарии, и ничего не происходит: всплывашка с "цитировать" не всплывает, при нажатии на строчку "Чтобы вставить цитату с этой страницы, выделите её и нажмите на эту строку" в поле комментария ничего не появляется.

2. При нажатии на надпись "подписаться" она не меняется на "отписаться", а просто исчезает.

Подписывание при этом происходит, но все равно неудобно.

Win 7, браузеры Firefox и Opera - обе проблемы в обоих присутствуют.

@темы: Комментарии, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК

21:25 

Ошибка в шаблоне писем об архивации

Я наконец-то дождалась архивы своего дневника и всего прочего и очень этому рада, но есть два момента.

1) Кажется, в шаблонах умылов-уведомлений сбились теги (см. скриншот ниже). Ссылка работает, ахивы скачиваются, но, наверно, стоит поправить...) Также позабавил 2037 год :-D Ставила при создании архивов галочку "до конца", и в уведомлении об архивах цитатника и профиля всё ок (2018 г.), а в письме об архиве дневника и умылов — 2037 г.))



2) Я раннее не пользовалась архивами дневника, поэтому у меня есть несколько вопросов по архиву в формате html.
— Это нормально, что при открытии весь дневник разворачивается, открывая все теги more и все комментари, на одной странице, при этом в нём нет ни одной даты публикации постов — только время?
— Как выбирается дизайн архивного дневника (фоновое изображение, фон записи и пр.)? У меня как на момент заказа архива, так и на последний день архивации стоял другой дизайн, нежели в архиве. В архиве используется дизайн, который стоял у меня годы назад. Но картинка под названием дневника в архиве — та, которая стоит сейчас :hmm:

P. S. В @темах сообщества нет ОС Windows 10.

@темы: [-] Не отвечено, U-mail, Архив профиля, Архив дневника, Архив U-mail, [?] Вопрос, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Архив цитатника, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

18:30 

Браузер Опера, ОС Windows 8.1
Кэш почищен.
Оплачены аватары 150х150.
В дневнике вижу прямоугольные аватары. Другие пользователи, оставляя комментарии, тоже оказываются с прямоугольными аватарами.
Перебрала несколько дизайнов и платных и бесплатных - проблема та же.
Но, например, у другого пользователя те же аватары выглядят квадратными, как и задумывалось.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Аватары, Windows 8

00:16 

Проблема со ссылкой статистики

Добрый день!
Почему-то не реагирует на изменения настроек ссылка на статистику. Не отключается, не меняется на баннер - висит текстовой ссылкой и всё тут. Единственное, на что реагирует, это изменение текста ссылки.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ДНЕВНИК, Статистика, [+] Отвечено, [!] Проблема

21:29 

Проблема с шириной дневника.

Здравствуйте!

У меня проблема с дизайном. CSS подключено, но я эту услугу пока не использую.

Стоит дополнение/расширение для браузера Stylus в котором прописана ширина дайриков 85% вместо 100%. Мне так нравится и выглядит так:

СМОТРЕТЬ

Так выглядят все дневники для меня.

Решила поставить один из своих старых дизайнов, простых, без css. И только мой собственный дневник стал выглядеть так:

СМОТРЕТЬ

Ширина стала не 85%, а 100%.
Дело точно не в расширении Stylus, потому что на других дневниках оно работает как надо.
Пробовала в разных браузерах (Опера, Мозилла) - везде одинаково. Видимо, дело не в браузерах.
Кэш чистился, создавалось новое оформление с теми же настройками и цветами, но ничего не помогает. Как стоит во всю ширину, так и стоит.
А хотелось бы вернуть 85% ширины дневника.

Проверяла другие свои старые простые дизайны. Некоторые работают как нужно, а некоторые только вот так на 100% ширины и не сдвинешь с места.

Поскольку CSS у меня подключено, возможно, что дело в нем?

В чем может быть причина?

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Настройки, Оформление дневника, У меня Mozilla FireFox, У меня Opera, У меня ДНЕВНИК, Я чистил(а) в браузере кэш

01:12 

смайлы в дневнике отображаются в столбик

Здравствуйте, со вчера смайлы отображаются как-то уж очень странно.
скрин
Кэш/куки чищены, не помогает.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Opera, Смайлики, [+] Отвечено, [!] Проблема

01:04 

Ночи доброй.
Есть проблема с добавлением картинки в БИ - при добавлении картинки перекидывает на новую вкладку, в которой идет переадресация "изображение добавлено", а потом подгружаются картинки, которые никак не реагируют.
Если имеет значение - подключено расширение БИ. Проблема лезет в двух случаях из трех.

И есть вопрос, как отключить, если это возможно, бесконечный подгруз страницы, если постов в поиске много? Страница улетает вверх, потом неудобно искать, где и что читал.

Кэш/куки чищены, не помогло.

@темы: Windows 7, [!] Проблема, [?] Вопрос, Библиотека изображений, Поиск, У меня Mozilla FireFox, У меня ДНЕВНИК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

13:05 

Очень медленно грузится сайт.

Добрый день!

Пишу еще раз, т.к. первый что-то не срослось (ни ответа, ни записи) - а проблема осталась.
Первый раз (месяц назад), когда писала обращение - очень медленно грузился сайт. Любая страница, даже главная - приходилось ждать по 4-6 минут, смотреть в белый экран и надпись подключение. До этого наблюдалась похожая тенденция, но грузилось немного быстрее.
Сейчас же, сайт не грузится вообще. Так и остается белое окно с крутящимся подключением.
Как я успела выяснить, почему-то проблема возникает только на моем домашнем компьютере. По вайфаю на телефоне грузится мобильная версия без проблем, и на другом пк (только из другой локации в городе) - тоже. Здесь же могу зайти только через анонимайзер.
Браузер хром. С других - тоже не грузится. Система 7-ка, недавно была переустановлена кстати. На старой были аналогичные проблемы.

Подскажите, в чем проблема и как ее можно решить?

@темы: Windows 7, [!] Проблема, Проблема с входом на дневники, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

21:49 

Проблема со входом в дневники

Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Не могу зайти на дайри ни с одного компьютера в доме. Пробовала с ноутбука, с двух компьютеров, везде разные системы (ХР, 10-ка, 7-ка). Чистила кэш, куки, перезагружала и что только не делала. Пробовала с оперы, мозиллы и эксплоурера. Везде одно и то же: "Не удается получить доступ к сайту". Зайти получилось только через прокси-сервер. Также проверила на старом дневнике - туда тоже не могу зайти. Т.е., я не могу зайти ни в один из дневников ни с одного устройства и ни с какого браузера.

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня Internet Explorer (IE) / Maxton, У меня Mozilla FireFox, У меня Opera, У меня Opera 12, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

11:15 

Помогите пожалуйста, почему в приложении стали фотки переворачиваться автоматом?
Как это исправить?
Извените за такое фото противное.



Отправлено из приложения

20:24 

несуществующий дневник

здравствуйте.
при редактировании или удалении записей в дневнике или черновиках всплывает страница с сообщением "Такого дневника не существует ". при этом сохраняется возможность комментировать чужие записи и создавать новые. по первой ссылке в эпиграфе ходила, но решения проблемы не нашла, так как нет опции "завести дневник", вместо нее "мой дневник".

@темы: У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Редактирование записи, Windows 7

18:17 

Некорректно работает на мгтс

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой:

уже несколько дней при подключении с домашнего вай-фая (МГТС) дайри не работают корректно:
- на ноутбуке на файерфоксе не открываются вообще (61.0.1 (64-бит)),
- на Хроме (Версия 67.0.3396.99 (Официальная сборка), (64 бит)) сам сайт работает, но не отправляются посты, не работает сохранение постов в черновики и не отправляются комментарии (для постов и комментариев выдаёт окно про неизвестную ошибку #51), не отправляются умылы (
Хром выкинул на страницу "Сайт www.diary.ru не отправил данных. ERR_EMPTY_RESPONSE")
- и точно так же, как на Хроме, обстоят дела с браузером на смартфоне - только оттуда отправляются умылы (предустановленный браузер на Самсунге).

с мобильного интернета со смартфона всё работает.
больше сайтов, которые стали бы работать некорректно на домашнем вай-фае, нет, все остальные ресурсы полностью работают, как раньше.
перед тем, как возникла проблема, никаких перенастроек с роутером не делала (да и не умею)).
Антивирус на пк и телефоне не совпадают.

что уже пробовала: чистить кэш/куки в файерфоксе, отключать и включать обратно на нём прокси, перезагружать ноут и телефон, переустанавливать соединение с интернетом (на обоих устройствах), физически перезагружать роутер.
не помогло ничего.

помогите, пожалуйста, потому что вообще не представляю, как решить проблему, а с телефона постить и комментировать совсем-совсем неудобно.(((

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Новая запись, Комментарии, Записи, [!] Проблема, Windows 8, U-mail, Android

18:49 

Здравствуйте! У меня какой-то глюк, я не могу комментировать. Ни в дневниках, ни в сообществах. (( Выдает везде

Неизвестная ошибка,
попробуйте через 20 секунд


И это же выдает, когда пытаюсь редактировать собственные посты.

Спасибо.

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Google Chrome, Редактирование записи, Комментарии, [?] Вопрос

10:34 

Добрый день!
Уже который день периодически с сайта выбрасывает на другой сайт: "поздравляем вы выиграли гифт-карту, бла-бла-бла". выхожу из сша. сайт с поздравлениями, естественно, тоже на английском.
каждый раз! через некоторое время пребывания на дневниках.
выхожу с айфона. обновление стоит.

пару лет назад уже была такая бага. писала сюда. потом прошло. не знаю уж, само, ии вы полечили)))

спасибо!

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня ДНЕВНИК, У меня iPhone/iPad, iOS, [-] Не отвечено, [!] Проблема

20:24 

Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, можно настроить так, чтобы при открытии Упоминаний открывалась та конкретная страница, на которой находится новое Упоминание, а не полностью все страницы комментариев длинной лентой?

@темы: Упоминания

11:39 

Здравствуйте! Иногда избранное или страницы дневника отображаются вот так:
читать дальше
Потом эти раздельные посты уходят на старые страницы, новые выглядят как обычно, но старые так и остаются, что бесит( Как это убрать?

@темы: Windows 7, У меня ДНЕВНИК, [-] Не отвечено, Windows 8, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня Opera, У меня Google Chrome, Оформление дневника, Дизайн дневника, [?] Вопрос, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100