Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
Регистрация

@дневники: изнутри

17:31 

Технические проблемы

Несколько дней назад на одном из наших серверов, где размещаются пользовательские каталоги, произошел сбой. Некоторые данные (это дизайны, изображения, аватары, счетчики и т.д.) стали недоступны. Наш системный администратор сразу же приступил к восстановлению работоспособности сервера. Сейчас данные, хранящиеся там, находится в состоянии "только для чтения". Восстановительные работы продолжаются.

Сегодня стал известен ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя, если всё пойдет без дополнительных сбоев.

Работоспособность успешно восстановлена!

Сожалеем, что вы лишились полноценного доступа к своим картинкам, аватарам и дизайнам. Но уменьшить этот срок невозможно по объективным причинам.

Проблема влияет на платные сервисы:
читать дальше

После окончания всех работ мы возместим ваши потери от невозможности использовать эти сервисы в полной мере.

Мы компенсировали платные сервисы, которыми вы не могли полноценно пользоваться во время сбоя.

изображение

Компенсация выглядит как оплата сервисов на срок 15 дней по нулевой стоимости. Когда "платные" сервисы подойдут к сроку своего завершения, произойдёт плавное переключение на "компенсированный" срок. Такой срок также будет учтён при продлении сервисов вручную и при автопродлении.

Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке по умылу. Напоминаем, что по прочим техническим вопросам следует обращаться в сообщество Техподдержки: diary-support.diary.ru/

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства.

* * *

FAQ

читать дальше

@темы: платные сервисы, дневники

URL
Комментарии
2014-08-01 в 22:50 

Спасибо за подробное разъяснение, у меня как раз эти самые "проблемы" с аватарами. Но еще раньше была проблема с счетчиком-вылетел и все.И теперь без понятия, что делать...тк не отображается вообще.Надеюсь, что вскоре все заработает, если причина в этом.

2014-08-02 в 11:56 

Счетчики не выключаются. Это жутко бесит. Негодуэ =^__^=

2014-08-02 в 15:12 

а у меня картинки не вставляются до сих пор.
Архив впорядке, а вот новые подгрузить через дайри не выходит. Это огорчает.

2014-08-02 в 17:19 

а то, что у меня внезапно удалились все аватары, и я не могу закачать новые (выдает ошибку) - это тоже из-за этой повсеместной проблемы?

2014-08-02 в 23:00 

Бумажный Цербер, такая же фигня. Загружаю на ресурсы, временно надеюсь.

2014-08-03 в 01:05 

SnezhArt, да.

2014-08-03 в 12:04 

А я уж испугалась, что это у меня какие-то глюки, которые я не могу решить, начала нервничать.
Фух.:buh:

2014-08-03 в 19:29 

ну когда уже всё починят! мне не хватает моего аватара!!! 8((

2014-08-03 в 20:10 

У меня так же проблема со счетчиком. Единичка уже наверное вторую или третью неделю висит, хотя новых умылов у меня нет. Вроде мелочь, но раздражает жутко. Всяческие кэши/куки чистила - висит как приклеенная. Так что остается ждать разрешения всяческих проблем. :(

2014-08-03 в 23:33 

Но тем не менее деньги за платные сервисы сняли точно в срок. Никаких проблем и совести хватило у администрации! Это как понять??? Сколько эта неделя типа будет длится? Сколько терпеть? Видеть не могу свой дайр, задолбал тем, что вечно все не так. Но деньги снимают, в срок снимают не смотря на все проблемы. Дизайн задолбал свой - поменять не получается. Администрация и не думает как-то обнадеживать. И такие лаги ПОСТОЯННЫ.

2014-08-03 в 23:56 

Angelesis, в сообщении написано, что Администрация возместит ущерб всем

2014-08-04 в 00:40 

Желаю всем не унывать на блогах ) Все будет хорошо.

2014-08-04 в 12:16 

Angelesis, есть возможность заблокировать платные сервисы. Хорошо, что я вспомнила об этом.

2014-08-04 в 13:07 

#SUMI, есть, но не каждый об этом знает. :yogi:

Я воть узнала неделю назад, когда задавала вопрос о блокировке в связи с предстоящим отпуском.

2014-08-04 в 13:46 

Winki-Bu, а я о нем узнала вместе с автопродлением, когда внезапно деньги снова сняли, а я не поняла почему х)

2014-08-04 в 17:56 

то есть можно рассчитывать, что это вот:
Can't copy image from /tmp/phpQh3nLn to /var/www/code/www.diary.ru/php/userdir/1/6/0/6/160608/8158349...
дня через два-три починят?

2014-08-04 в 18:03 

Topas, все надеются.

2014-08-04 в 18:23 

Я ненавижу фразу Can't copy image from /tmp/phpQh3nLn to /var/www/code/www.diary.ru/php/userdir/1/6/0/6/160608/8158349 больше. чем значек неработающего интернета....

2014-08-04 в 20:38 

Can't copy image from /tmp/phpCv3CLS to /var/www/code/www.diary.ru/ph и тд. Точно так! Ждём решения) А то..прям, небо с овчинку(((

2014-08-04 в 22:04 

мне не приходят циферки о комментариях в дневнике и письмах (захожу на дневники - циферок после "Мой дневник" и "u-mail" нет, но в дневнике есть комменты, которых я не видела и во входящих непрочитанные письма), это связано с текущей проблемой? это аффектится на дискуссии?

2014-08-04 в 22:48 

та же проблема, что и у Darta.

2014-08-04 в 23:19 

А у меня комментарии в дневниках и в моем дневе с запозданием приходят. Раньше как-то не замечала, а тут только обновила и бац, в дневнике полно всего и избранное подзашкаливает ))))

2014-08-05 в 00:42 

У меня пока что все хорошо.
Только платный дизайн от друга-дизайнера поставить не могу. Грустно и жалко.

Дайри, не болейте, здоровья вам! И пожалуйста, сообщите когда все почините.

2014-08-05 в 03:26 

Надеюсь, завтра всё починится. А то уже сил терпеть нет никаких :(

2014-08-05 в 03:43 

Принцесса Лето, и не говорите! Сплошное расстройство! ((

2014-08-05 в 12:11 

Из-за того, что до сих пор не загружаются фото в библиотеку, не смогла принять участие в Фотолифтинге, жаль :(.
Надеюсь, что на следующий тур все будет в порядке.

2014-08-05 в 14:19 

У меня все еще проблема с письмами, аватарки и глюки картинок это понимаю общее.

2014-08-05 в 14:22 

Мгновения счастья, больше недели как общая. ((

2014-08-05 в 14:24 

Winki-Bu, угу а еще все время самой себе писать достало, у нас ФБ каждый юмейл важен.

2014-08-05 в 14:47 

Еще болеем?) Скорейшего выздоровления!
У меня вот дизайн не хочет обновляться (чистка кэша и т.д. не помогает), предполагаю, что тоже с техническими проблемами связано?.. Или я просто такая везучая ;_;

E-mail: info@diary.ru
Rambler's Top100